修理に関するご案内

修理依頼の流れ

1：修理依頼は、専用のTEL又はEメールにてお問い合わせください。
※センドバック修理のみの対応になります。
SPOT料金、その他の規定についてはSPOT料金表をご確認下さい。
2：本体到着後、受付、症状確認、診断を行います。
3：お見積を提出致します。
※修理を辞退された場合には送料3,000円＋診断料として5,000円頂きます。
4：お見積りご承認頂いた際には注文書にご捺印の上、FAX又はEメールで送付ください。
5：注文書受領後、修理作業を実施致します。
6：修理完了品を発送致します。有償スポットサービス料金をご請求致します。

※送り先：〒244-0801
神奈川県横浜市戸塚区品濃町503-10　グラフテックビル2F
株式会社ドッドウエルビー・エム・エス　開発部品質保証課
電話番号　045-872-1664

Javelin DNA Pro 有償スポットサービス料金表（税別）

モデル	Javelin DNA-P	Javelin DNA-B	Javelin DNA-BG
仕様	片面印刷	両面印刷	両面印刷＋磁気エンコード
対応	センドバック ※発送時の注意点・カード発行機は精密機械ですので、送付頂く際の梱包箱は、専用梱包箱（納品時に梱包されていた梱包箱）を必ず使用して下さい。御使用頂いていない場合、輸送時の不具合に関しては一切保証いたしかねます。・専用梱包箱が無い場合、有償（1,500円）にてお貸出し致します。
技街料金	40,000円 ※動作確認・内部清掃・各部調整費用が含まれます。 ※部品故障が原因の場合、部品費用を別途ご負担頂きます。
送料	3,000円 ※離島（沖縄含む）は別述見積もり ※弊社迄の片道運送費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
代品	有償：10,000円 ※修理完了までお貸し出し致します。
営業時間	月～金曜日　9：00～12：00／13：00～17：00 ※土曜日、日曜日、祝日、年末年始及び当社指定定休日は休日とします。
問合せ方法	電話又はEメールで受付致します。 TELでご連絡頂いた際、下記項目をお聞き致しますのでご準備頂いてからご連絡ください。・お客様会社名・TEL番号・ご住所・機種名、機体番号〈本体底面部に記載があります。下記写真を参照ください）・導入年月日・不具合内容 Eメールでご連絡頂く場合には、修理依頼書に必要事項を記入頂き、下記メールアドレスに送付ください。メール受信後、担当者からメール又はTELでご連絡致します。 TEL：045-872-1664 FAX：045-820-2796 Eメールアドレス：card-service@dodwellbms.co.jp
製品寿命	3万枚発行又は5年間 ※製品寿命を超えた機器の修理は、辞退させて頂く場合がございますのでご了承願います。